Amazon: el monstre buida Barcelona

El petit comerç barceloní es veu amenaçat davant el creixement de la venda online i demana l’actuació immediata per part de la ciudadania

@miquel-pascual

Un jove nord-americà de 30 anys va deixar la seva feina a Wall Street i va començar, des del seu garatge (no és d’estranyar), a vendre llibres per Internet. Era l’any 94 i el jove té el nom de Jeff Bezos. En aquell moment, ningú no hauria dit que aquesta aposta arriscada donaria a llum a la companyia online més gran del món. Des de la seva creació, Amazon s’ha anat expandint a un ritme accelerat i, avui dia, representa una amenaça important pel petit comerç europeu. I no es tracta només d’Amazon: el segle XXI ha viscut l‘aparició d’un ventall molt ampli de portals de venda online com ara Alibaba i eBay, d’entre altres. Aquest extensa xarxa d’empreses online està agilitzant actualment el tancament de vint-i-tres comerços per dia a Espanya, i com a Espanya, a escala mundial.

El model d’oci que fomenten aquestes grans plataformes és totalment compatible amb les preferències de les noves generacions. Per sobre del factor humà i la proximitat, els joves es decanten per la comoditat i la rapidesa del servei.

Després de la crisi de 2008 i l’aparició del comerç electrònic, la xifra de locals que han tancat ha augmentat preocupantment. Segons un estudi de la patronal PIMEC a Catalunya, el 69% dels comerciants consideren que el comerç electrònic és la principal preocupació del sector, i el 53,22% van reconèixer que les plataformes online afecten negativament el seu negoci.

Les llibreries han estat, des de l’obertura d’Amazon, un dels sectors més afectats. Jorge Carrión, en el seu llibre Librerías, presenta un manifest on critica l’impacte d’aquesta companyia. Segons l’autor, Amazon és un hipermercat que no diferencia entre la institució cultural i l’establiment alimentari i comercial, i està impulsant la robotització de la cadena de distribució i dels consumidors. “El nombre de llibres que es venen és el mateix”, explica Carrión, “el que s’ha alterat són els canals, fet que ha perjudicat les llibreries”. Per combatre aquesta dinàmica, l’autor aposta per apropar la literatura a la població jove i fer-los entendre que és un objecte de consum cultural tan interessant com les xarxes socials. No obstant això, Amazon presenta un avantatge: l’accessibilitat a la cultura que ofereix als individus que viuen allunyats dels nuclis urbans.

Així ho expliquen l’Eloi de Miquel i el Miquel Pascual, dos estudiants que es veuen obligats a dquirir llibres a través de l’eCommerce, tot i que reconeixen la seva preferència d’anar a l’establiment físic. En relació a aquesta lluita entre les llibreries físiques i les online, Eric del Arco, responsable de la Llibreria Documenta de Barcelona, remarca que Amazon no és l’enemic, pel simple fet que no es pot competir amb ell. “Amazon i la Casa del Libro”, diu, “es gasten milions de diners en les seves pàgines web”. Per tant, Amazon i el petit comerç s’han d’entendre com dos negocis diferents.


En general, els sectors comercials que es veuen més perjudicats per les grans plataformes són aquells que poden ser fàcilment substituïts online, com ara les jogueteries o les botigues de roba. De fet, la roba és la segona categoria de productes més venuda online a Barcelona, segons l’Enquesta Òmnibus Municipal del 2018. Altres tipus de comerços, com ara les ferreteries, estan patint menys, com explica l’encarregat de la Ferreteria Camps, que apunta que l’establiment físic en aquest tipus de producte és necessari per l’assessorament dels clients. Tot i això, critica que molta gent visita la botiga per informar-se i després realitza la compra a Amazon, perquè els productes estan a meitat de preu. Amb tot, el ferreter reconeix que, de vegades, ells mateixos compren material a Amazon per després vendre’l a la botiga.


En aquest sentit, l’amo de la botiga El Món de la Joguina explica la principal diferència entre Amazon i els comerços locals: “Amazon paga els seus impostos a Luxemburg, nosaltres els paguem a Espanya”. Aquesta dada implica que Amazon a Espanya, com a tots els altres països, no paga impostos, només cobra. El jogueter també explica l’obligació amb que es veu el petit comerç d’introduir-se a la venda a Amazon per sobreviure, però, alhora, fent això, “estem augmentant el dimoni que ens acabarà matant”. Amazon extreu un tant per cent de totes les vendes que es produeixen al seu portal, així com la informació sobre allò que es ven i que no es ven, fet que li permet conéixer les vendes de milions de comerços d’arreu del món.


Per evitar que les grans empreses online liquidin el petit comerç, l’Ester Costa, representant de l’Associació de Comerciants de Vil·la de Gràcia, proposa aplicar urgentment mesures que puguin solucionar la situació: “cal acabar amb els fenòmens que estan contribuint a la pèrdua de venda física, com ara les rebaixes dels comerços, l’individualisme i l’intrusisme en el sector”. Per combatre aquestes problemàtiques aposta per la formació de sinergies, el treball proper entre els productors i els botiguers i la rebuda d’ajuda externa. Actualment, explica la botiguera, el petit comerç es troba en una situació d’emergència on hi manquen l’empatia i la consciència de consum. Els consumidors haurien de tenir present què compren, a qui beneficia i com afecta el medi ambient.

L’altra cara de la moneda
Però no tot sempre és blanc o negre. Aquest tipus de plataformes es converteixen en un recurs més per augmentar les vendes, sobretot per part dels restaurants. El servei que ofereixen companyies com Glovo, Uber Eats, Just Eat o Deliveroo, entre d’altres, no deixa de resultar un avantatge també per establiments més petits, que gràcies a l’entrega a domicili i els seus propis repartidors, coneguts com a riders, tenen l’oportunitat d’arribar a un públic més ampli. Alhora, aquestes empreses disposen d’una oferta més completa i els permet incloure perfils de consumidors més variats.

Les grans cadenes de restauració també s’han vist obligades a recórrer a aquest tipus de serveis per poder arribar als seus clients i, a més, són un gran recurs per patrocinar el seu negoci i donar-lo a conèixer. D’altra banda, estalvia a aquells que s’hi sumen haver d’organitzar i mantenir de manera independent tota una estructura que els permeti repartir menjar a domicili. Així, es converteix en una oportunitat més per posar-se al dia tant de les noves costums dels usuaris com dels canvis que es van produint en les seves necessitats i preferències.

Aquesta situació davant el comerç online està provocant un canvi en el model de la ciutat, on cada cop menys comerços sobreviuen i resisteixen la competència d’Amazon i, en canvi, el nombre de restaurants augmenta. Això està resultant en una ciutat en què, quan sortim a passejar, trobem una massificació dels establiments gastronòmics, però pocs comerços on comprar sigui roba, llibres o joguines.

Els comerciants diuen…

La problemàtica en relació a la pèrdua de mercat del petit comerç deriva de l’emergència de les grans empreses de l’eCommerce i l’evolució que aquestes han tingut en els hàbits de consum. Són diverses les opinions que es poden obtenir sobre aquesta situació, però la majoria de declaracions tenen factors en comú.

Carles Camps (Ferreteria Camps)

“Hem patit una pèrdua de clientela important, tot i així, la Ferreteria Camps, dins dels tipus de comerços, no pateix tant, és important que t’assessorin”.
“Es podrien agravar amb imports els productes online, ja que nosaltres paguem llum, lloguer, seguretat social…”.

Eric del Arco (Llibreria Documenta)

“Abans desapareixerà el llibre electrònic (substituït per un altre nou format tecnològic) que el de paper”.
“Anant a comprar físicament a una llibreria hi ha el factor humà i veus més llibres, en trobes uns que no hauries vist online”.
“Hem de tenir clar que les llibreries dels 80 i 90 s’han acabat”.

Ester Costa (Botiga Xalma)

“El consum s’ha de modificar, principalment, per 2 raons: pel medi ambient i per tenir consciència”.
“Hem d’apostar per salvar les botigues i els llocs de treball”.
“La solució és ajuntar-se i tenir serveis, donar ajuda als que no arriben. L’Ajuntament intenta ajudar però de manera errònia.»

Jordi Aribau (El Món de la Botiga)

“Nosaltres venem a Amazon i aquest s’emporta la informació del que es ven i no es ven de cada botiga de cada lloc, però nosaltres no podem saber el stock d’Amazon”.
“Estem augmentant el dimoni que ens acabarà matant”.
“Estem a Amazon com a makeplacer”.

Comments are closed.